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Política de privacidade

Seus dados servem para falar com você e cuidar do seu contrato.

A VOLTR não vende nem aluga dados pessoais. Esta página explica o que coletamos, para quê e como pedir a exclusão.

Quem cuida dos dados

VOLTR, Ribeirão Preto/SP.

O que coletamos nos formulários do site

Não pedimos documentos no formulário. Para limitar envios abusivos, guardamos por até um dia um código derivado do endereço IP, que não permite identificar ninguém.

Para que usamos

Pré-cadastro (lista de interesse)

No pré-cadastro, em voltr.ribeirao.br/interesse, você informa nome, e-mail, WhatsApp, os aplicativos em que roda (Uber, 99 ou outros), a sua nota no aplicativo e quantos quilômetros roda por mês. Também guardamos a data e de onde veio o acesso, como o story do WhatsApp ou do Instagram, ou a indicação de um amigo.

Usamos esses dados para:

A base legal é o seu consentimento, dado na caixa de autorização do formulário (Lei 13.709/2018, art. 7º, inciso I). Você pode retirá-lo quando quiser, e aí o seu pré-cadastro é apagado.

O pré-cadastro não envolve consulta de CPF, análise de crédito nem envio de documentos. Isso só acontece se você decidir seguir com a locação, com uma autorização própria (veja a análise cadastral).

Os dados ficam no servidor da VOLTR, fora da parte pública do site, e só a equipe com login próprio acessa. Não vendemos nem repassamos esses dados a aplicativos de transporte ou a outras empresas. Se o pré-cadastro não virar contrato, ele é apagado em até 12 meses, ou antes, se você pedir.

Nas páginas do pré-cadastro, o Microsoft Clarity funciona sem cookies e não grava o que você digita nos campos.

Análise cadastral de motoristas

Antes de liberar um carro, a VOLTR confere os dados de quem quer alugar. Com a sua autorização, consultamos, pelo CPF:

As consultas são feitas pela API Full, empresa que dá acesso a essas bases oficiais e de proteção ao crédito. Usamos o resultado só para decidir sobre a locação. As bases legais são o seu consentimento, os procedimentos antes de um contrato que você pediu e a proteção do crédito (Lei 13.709/2018, art. 7º, incisos I, V e X).

Na análise também guardamos o PDF da sua CNH Digital, para conferir a assinatura digital do DETRAN, e os prints das suas avaliações nos aplicativos. Esses arquivos ficam no servidor da VOLTR, fora da parte pública do site, e só a equipe com login próprio acessa. Se o cadastro não virar contrato, os resultados das consultas, a CNH e os prints são apagados em até 6 meses, ou antes, se você pedir.

Se você virar cliente

Na locação, tratamos também os dados da CNH, do cadastro no aplicativo e a localização do veículo pelo rastreador. Esses dados servem para executar o contrato, proteger o carro, apurar multas e sinistros e cumprir a lei. Podem ser compartilhados só com estes parceiros, para essas finalidades:

Para mostrar à equipe por onde o carro passou, as coordenadas das paradas são enviadas ao serviço de endereços do OpenStreetMap, que devolve o nome da rua e do bairro. Vai só o ponto no mapa, sem nome, placa ou qualquer dado seu. Avisos internos (resumo do dia, alertas do rastreador, cobranças) chegam por e-mail só à equipe da VOLTR.

As regras completas estão no contrato de locação.

Atendimento por WhatsApp

As conversas com o WhatsApp da VOLTR, com as fotos, os áudios e os arquivos que você mandar, ficam guardadas no painel da equipe, para continuar o atendimento e cuidar do seu contrato. As primeiras respostas podem vir de um assistente automático, que se apresenta como tal e responde com as perguntas frequentes da VOLTR. Ele roda em computador da própria VOLTR: as suas mensagens não são enviadas a empresas de inteligência artificial. Quando o assistente não sabe responder, ou quando você pede, uma pessoa da equipe continua a conversa.

Quem tem contrato com a VOLTR também recebe por esse WhatsApp os avisos da locação, como a semana a pagar, o recibo do pagamento e as multas do período.

Não mande documentos, senhas ou dados bancários pelo WhatsApp: o cadastro tem um link próprio.

Cookies e medição de uso

Usamos o Microsoft Clarity para entender como as pessoas usam o site: cliques, rolagem e gravações da navegação, sempre com os campos do formulário ocultos. Isso ajuda a melhorar as páginas.

Os cookies de análise do Clarity só são usados se você aceitar no aviso. Sem o aceite, ele funciona sem cookies, contando cada página de forma isolada. As páginas curtas de campanha (Em breve e pré-cadastro) não mostram o aviso e usam sempre esse modo sem cookies. Não usamos cookies de anúncio.

Por quanto tempo guardamos

Cadastros que não viram contrato são apagados em até 12 meses, ou antes, se você pedir; os resultados da análise cadastral, a CNH e os prints, em até 6 meses. Conversas de WhatsApp de quem não virou cliente são apagadas 12 meses depois da última mensagem. Dados de clientes são guardados durante o contrato e pelo prazo que a lei exigir depois dele.

Esses prazos são aplicados automaticamente, todos os dias. As cópias de segurança diárias do servidor são guardadas por até 12 meses e depois apagadas.

Se a sua análise cadastral for recusada, a decisão é tomada por uma pessoa da equipe, com o motivo registrado. Você pode pedir a explicação.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, saber com quem foram compartilhados e retirar a autorização de contato ou de análise a qualquer momento. Basta pedir pelo mesmo WhatsApp em que a VOLTR falou com você.

Última atualização: 14 de outubro de 2026.